Klacht: 5

Stuivenberg op 13 mei 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 13 mei 2013

De klager ervaart problemen met de bezorging van de krant door de bezorger, die de krant verkeerd in de brievenbus plaatst, waardoor deze nat wordt. Ondanks herhaalde verzoeken om dit te corrigeren, blijft de bezorger het probleem negeren, behalve tijdens een vriendelijke nieuwjaarsgroet. De klager vraagt om een oplossing en hoopt op een betere bezorging.

Mijn Klacht:

Sinds enige weken gooit de bezorger de krant met de punt in de brievenbus en de rest hangt er buiten, wat inhoud dat de krant nat regent. terwijl mijn brievenbus voldoet aan de eisen van de PTT ik heb verschillende malen de bezorger hierover aangesproken maar heeft hier maling aan, behalve als hij met zijn nieuwjaarsgroet komt dan is hij uitermate vriendelijk, maar dat hoeft voor mij dan weer niet. Hopenlijk kunt u de bezorger wel overtuigen, en anders zult u een andere bezorger moeten aannemen, die wel hart voor de zaak heeft en niet alleen voor de centjes, Ik hoop van u een reaktie te mogen ontvangen, en tevens dat de krant op de juiste manier wordt bezorgd met vriendelijke groet. D,Stuivenberg

Gewenste Oplossing:

Zie boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM