Postprive3 op 19 december 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
Een klant heeft zich op 5 november 2012 aangemeld voor een aanbieding van het weekblad Privé van de Telegraaf, maar heeft tot op heden geen bevestiging of levering ontvangen. De klant heeft de aanmeldcode KZ23W625 bewaard, maar blijft zonder informatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 5 november 2012 heb ik volgens de instructies mij aangemeld voor bovenvermeld kado van de Telegraaf. De code was KZ23W625 (die heb ik netjes bewaard). Tot op heden heb ik niets gehoord/ontvangen.
Als ik alsnog de bij beloofde 3 gratis prive's krijg toegestuurd.
Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
