Terug

Klacht: 3 weken na mijn bestelling nog niets vernomen!

[email protected] op 16 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Tiebie, Het klopt inderdaad dat er een vertraagde levering is voor de bureaustoelen. Onze excuses voor dit ongemak. Als het goed is, heeft u inmiddels een gerectificeerde leveringsdatum per e-mail ontvangen? Deze mail kan in spam of ongewenst...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 16 februari 2021

Een abonnee van de Telegraaf heeft op 25 januari een bureaustoel besteld, maar heeft op 16 februari nog steeds geen informatie ontvangen over de levering. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail, blijft de klant zonder antwoord en overweegt hij om zijn abonnement op te zeggen vanwege de teleurstelling in de service.

Mijn Klacht:

ik heb op 25 januari een bureau stoel bestelden betaald,nu op 16 februari
nog steeds niets vernomen, bellen naar klantenservice heeft geen zin,is buitenwerking mailen heb ik gedaan hoor je ook niets,hoe kan dit nu!
Ik ben abonnee van de telegraaf al meer dan 30 jaar als ik op dinsdag 23 februari nog steeds niets heb vernomen,geen tegen bericht heb gehad
wanneer de levering plaats gaat hebben gaan ik de krant opzeggen!
Ik ben zeer teleurgesteld hoe het bij de telegraaf gaat en hoe ze met
zeer trouwe lezers omgaat.

Gewenste Oplossing:

Een berichtje met een datum wanneer de bestelling wordt geleverd
bij mijn aan huis dat is het enige wat ik verlang lijkt mijn toch niet zo moeilijk in deze digitale wereld.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 16 februari 2021 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Tiebie,

Het klopt inderdaad dat er een vertraagde levering is voor de bureaustoelen. Onze excuses voor dit ongemak.

Als het goed is, heeft u inmiddels een gerectificeerde leveringsdatum per e-mail ontvangen? Deze mail kan in spam of ongewenst afgeleverd zijn?

Wij doen navraag naar hoe ver de leverancier is in het uitleveringsproces en mocht dit nog mogelijk zijn dan annuleren we de order.

Indien dit niet meer kan omdat de uitlevering inmiddels begonnen is, kunnen we u alleen maar aanraden de stoel bij aflevering te weigeren.

In dat geval gaat de stoel retour afzender met de koerier en kunnen we een spoedige terugbetaling in werking zetten.

Met vriendelijke groet,
Team Telegraaf Webshop

[email protected]

Heeft op 16 februari 2021 om 14:00 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

STUUR NU ALS HET KAN EEN DATUM WANNEER DE STOEL ZOU KUNNEN WORDEN GELEVERD OVER 4 DAGEN OVER 2 WEKEN ALS IK MAAR WEET WAAR IK AAN TOE BENT.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het