Terug

Klacht: 2dagen geen krant ontvangen en vrijdags vaak mijn vrouw niet aanwezig

hbeumer op 26 augustus 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2012

Een klant heeft gemeld dat zijn schoonvader op 24 en 25 augustus geen krant heeft ontvangen. Daarnaast wordt de krant op vrijdagen niet altijd bij zijn vrouw geleverd. De klant hoopt op een oplossing zodat zijn schoonvader dagelijks de krant ontvangt, inclusief de exemplaren voor zijn vrouw.

Mijn Klacht:

24en25augustus heeft me schoonvader dekrant niet ontvangen
ook op de vrijdags krant word mijn vrouw er niet altijd bijgeleverd.

hopelijk wordt dit opgelost en krijg me schoonvader dagelijks weer de krant incl mijn vrouw

Gewenste Oplossing:

uiteraard dat de krant gewoon weg elke dag word bezorgt.
daarom heeft hij een abonement genomen,,hij is 74jr en hij kijk altijd uit naar de krant dat is naast de tv zijn bezigheden
als zoals nu de krant wegvalt en helaas nog wel 2dagen achtereen is hij zijn ochtendritueel kwijt.

hopelijk hoeft hij voor deze 2dagen niet tebetalen en wordt het gecompenseerd

mvrgr

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het