Klacht: 1 week de krant 3 keer niet gehad

yvette kremer op 31 augustus 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Pas heb ik een proef abbonement bij de telegraaf afgesloten, ik was wat huiverig omdat ik dat een aantal jaar geleden ook heb gedaan en de bezorging ook slecht was, maar nieuwe kansen dacht ik, dus niet!!!
eerst ging het goed woensdag 22 aug werd idd de krant bezorgt, maar de eerste zaterdag dus niet, daar baal ik van, dan heb ik echt tijd om de krant te lezen, de na bezorging gebeld, ook dat gebeurde niet, maandag kwam de krant weer wel, en de dinsdag erna weer niet, ik had een drukke dag, dus geen tijd om te bellen, en wederom vanmorgen geen krant!!! En ik ben klaar met de telegraaf, allemaal reclame, maar bezorgen ho maar.

Gewenste Oplossing:

het stop zetten van mijn proef abonnement en geen kosten te rekenen.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM