Klacht: Voucher bij abonnement blijkt al week verlopen

TamarS op 04 september 2016 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Snoep, Bedankt voor uw bericht. Helaas kunnen wij u niet verder helpen met uw probleem. Wij, van Telegraaf Aanbiedingen/GroupDeal, kunnen u niet helpen met abonnementen van de Telegraaf. Wij adviseren u om contact op te nemen met de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 4 september 2016

Een klant ontving een aanbieding voor een gratis abonnement op De Telegraaf, inclusief een voucher voor twee gratis kaartjes voor de musical "Beauty and the Beast". Bij thuiskomst ontdekte de klant dat de voucher al een week verlopen was en de musical inmiddels gestopt is, terwijl het abonnement wel kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Ik werd vanmorgen voor de supermarkt door een vriendelijke jongen aangesproken dat ik 1 vd 5 gelukkigen ben vandaag die een gratis abonnement van de telegraaf heeft gewonnen inclusief voucher voor 2 gratis 1e rang kaartjes voor de musical beauty and the beast… de enige kosten zijn die vd zaterdag krant. Het leek allemaal duidelijk en prima, maar thuis bleek dat heel die voucher niet meer geldig is! Sterker nog de musical is gestopt! Nu heb ik een 2jarig abonnement met kosten voor de zaterdag krant (toch 18.30 euro p.m.) maar het abonnement cadeau wat mij heeft overgehaald is dus niet meer geldig!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een gelijkwaardig cadeau zien: dus 1e rang kaartjes voor een soort gelijke musical en anders graag kosteloos het abonnement per direct stop zetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Telegraaf Webshop

Heeft op 06 september 2016 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Snoep,

Bedankt voor uw bericht.

Helaas kunnen wij u niet verder helpen met uw probleem.
Wij, van Telegraaf Aanbiedingen/GroupDeal, kunnen u niet helpen met abonnementen van de Telegraaf.

Wij adviseren u om contact op te nemen met de Abonneeservice van de Telegraaf: 088-8248242

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,
Team Telegraaf Aanbiedingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM