Mijn Klacht:
Heb nog steeds ( inmiddels weer 2 weken geleden, dat ik de verkeerde heb teruggestuurd) niet de juiste sets gordijnen !!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik de juiste gordijnen heb ontvangen!!!!
Klacht: Verkeerde gordijnen,1 set van 3 verkeerde kleur en de andere set van 3 met ringen
Willemienm op 28 september 2016 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Martens, Wat vervelend dat u nog geen gordijnen heeft ontvangen. De leverancier had ons toegezegd dat zij de gordijnen zouden opsturen wanneer de nieuwe voorraad binnen was. Er was onvoldoende voorraad om de gordijnen direct te verzenden. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Telegraaf Webshop
Heeft op 30 september 2016 om 16:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Martens,
Wat vervelend dat u nog geen gordijnen heeft ontvangen.
De leverancier had ons toegezegd dat zij de gordijnen zouden opsturen wanneer de nieuwe voorraad binnen was.
Er was onvoldoende voorraad om de gordijnen direct te verzenden.
Wij hebben de leverancier gevraagd of de gordijnen inmiddels op voorraad zijn.
Zij zullen vandaag de gordijnen versturen. U zult de gordijnen morgen of begin volgende week ontvangen.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Telegraaf Aanbiedingen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
