Mijn Klacht:
Ik ben nu 3 weken bezig een parasol terug te sturen. Verschillende malen gebeld met de Telegraafshop, maar kom niet verder en er wordt zelfs opgehangen en zeggen vervolgens dat ik opgehangen heb, zij zeggen dat het met PostNL. Teruggezonden kan worden, maar dat nemen ze niet aan, want het is te groot. Zegt die mijnheer van de shop dat ik het dan maar anders moet verpakken, maar dat kan helemaal niet want het moet in de orginele verpakking teruggestuurd worden en dat moet hij ook weten. Ik hen met PostNL gebeld en die zeiden dat het pakket idd te lang was en dat de telegraaf dat ook weet. Het kan alleen maar zakelijk teruggestuurd worden en ik kan dat niet doen als particulier. Datzelfde geldt voor GSL waar het mee bezorgd is, die zeggen hetzelfde. En die mijnheer maar beweren dat ze allemaal met PostNL teruggestuurd worden. Nou mij lukt het niet.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als ik eens serieus genomen word. Graag wil ik van u een antwoord wat ik doen moet. Ik heb ook een mail gestuurd naar het bedrijf waar het naar terug moet. Die zeggen ook al dat het via PostNL kan. Aub help me.
