Klacht: Telegraaf aanbiedingen BIED NIETS AAN

Boosbozerboost op 25 juli 2019 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Karin de Jong-Metzelaar, Bedankt dat u de moeite heeft genomen voor het plaatsen van deze review. Wat jammer dat u deze ervaring met uw ontvangen mobiele airco heeft opgedaan. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben inmiddels persoonlijk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 25 juli 2019

Een klant van de Telegraaf Webshop uit zijn onvrede over de levering van een mobiele airco, die niet op tijd arriveert. Ondanks een verzendbevestiging op woensdag, geeft Post.nl aan dat het pakket nog niet is aangemeld voor verzending. De klant is teleurgesteld over de planning en de communicatie van de webshop, vooral gezien de urgentie van het product tijdens een hittegolf.

Mijn Klacht:

Telegraaf aanbiedingen BIEDEN NIET AAN!
Maandag besteld bij ‘Telegraaf aanbiedingen’, woensdag krijg je de melding dat het is verzonden, post.nl geeft alleen aan dat het alleen is aangemeld maar nog niet binnen is en toch inplannen dat ze op donderdagochtend zullen afleveren. Het is nu donderdag, en ja hoor ze hebben het nog steeds niet binnenontvangen dus komt het nu althans dat verwacht men op vrijdag.
Maarja als je de boel zelf NIET aanlevert bij Post.nl dan gebeurt er ook niets he Telegraaf?!!!
Aanleveren is dus zelfs op donderdag nog niet gebeurt!
Nu maar hopen dat het nog binnen 1 week binnen is.
Perfecte planning hoor !NOT!
Zeker als het om een mobiele airco (DIE NU NIET OP TIJD KOMT!!!) gaat op de heetste dag van de eeuw!!!

Gewenste Oplossing:

Als het (kennelijk) onmogelijke gebeurt, en alsnog op tijd (vandaag dus! zoals beloofd!) geleverd krijg zoals gisteren gecommuniceerd is ... Dan ben ik tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Telegraaf Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Telegraaf Webshop

Heeft op 15 augustus 2019 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Boosbozerboost

Heeft op 15 augustus 2019 om 19:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen contact geweest, toen niet en nu ook niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM