Terug

Klacht: Slechte klantenservice

Dappietje op 03 januari 2024 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf De Telegraaf Webshop
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 3 januari 2024

Een klant van De Telegraaf Webshop heeft zich beklaagd over de klantenservice. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, stond de klant 50 minuten in de wachtrij om telefonisch informatie te krijgen over een bestelling van 23 december, alleen om te vernemen dat het product al uitverkocht was. De klant geeft aan dat het product inmiddels overal niet meer beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Na aantal emails toch maar 50 min in de wachtrij te gaan staan om telefonisch te vragen waar mijn bestelling van 23 dec blijft om dan te horen dat deze toen al uitverkocht was!!!
En nu na aantal weken zeker al overal uitverkocht is dus ook geen optie meer heb

Gewenste Oplossing:

Ik kan wel zeggen om mijn bestelling alsnog te krijgen maar dat zal wel niet meer gaan lukken!?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Telegraaf Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dappietje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over De Telegraaf Webshop

Alle klachten over De Telegraaf Webshop →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over De Telegraaf Webshop
Zo werkt het