Klacht: Schapenvachten

Highstreet op 09 augustus 2018 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Verwey, Erg jammer en vervelend om te vernemen dat het zo is gelopen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij gaan er voor zorgen dat het uiteindelijk opgelost wordt en dat het aankoopbedrag binnen enkele dagen op uw...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2018

Op 28 mei 2018 heeft de klager vier kortharige schapenvachten besteld bij De Telegraaf Webshop, met de verwachting dat deze voor 1 juni geleverd zouden worden. Na twee maanden zonder levering en veelvuldig contact, waarbij de klager hoge telefoonkosten maakte, ontving hij uiteindelijk de verkeerde schapenvachten en heeft deze direct teruggestuurd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 28 mei 2018 4 kortharige schapenvachten besteld.
Levering voor 1 juni als het kon…(verjaardags kado).
Wij betaalde 98,00 euro..en kregen factuur en bevestiging dat de bestelling geleverd zou worden en via mail de datum van bezorging op ons adres in Belgie.
Hoop ellende…na 2 maanden nog geen schapenvachten….heen en weer gebel (50,00 euro tel. Kosten) ja..sorry bij de leverancier zijn ze op….maarrrr er komen nieuwe aan….uitgezocht wie de directeur is van fa. Aanbiedingen Telegraafgroep…bleek ene Jeroen….te zijn met hem gebeld…ja sorry…kan altijd iets verkeerd gaan. Beste Jeroen als je het niet aan kan…zoek een ander Job en neem niet de mensen in de maling.
Uiteeindelijk in een plastic zak 4 schapen vachten langharig! Direct terug gestuurd…verkeerde levering moest kort harig zijn.
Waar blijft ons geld…gevraagd via mail…ja graag uw retourbon van de Post door scannen ..vandaag 10 augustus…geen geld .nada, noppes njente.
Zoeken nu uit via de KvK wie de CEO is van de Media Groep en waar hij woonachtig is en hem verantwoordelijk te stellen om ons geld terug te betalen.
Jeroen…zijn achternaam kennen we al…waar hij woonachtig is weten we ook…maar die stuurt ons het bekende bos in…
Zij moeten in de leer gaan bij Zalando….daar werkt het perfect…De Telegraaf en daaraan gelieerde bedrijven ( zakken vullers) hopeloos.
Wij vernemen graag van u.
M.vr.grt.
Albert

Gewenste Oplossing:

Als iemand de Mediagroep kan benaderen op 'Group Deal' te stoppen met hun activiteiten..het zijn amateurs...die een graantje mee willen pikken in deze materie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Telegraaf Webshop

Heeft op 10 augustus 2018 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Verwey,

Erg jammer en vervelend om te vernemen dat het zo is gelopen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij gaan er voor zorgen dat het uiteindelijk opgelost wordt en dat het aankoopbedrag binnen enkele dagen op uw rekeningnummer staat.
Hierover heb ik u zojuist ook een persoonlijke mail gestuurd.

Met vriendelijke groet,

Sjaak de Jong
Telegraaf Aanbiedingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM