Klacht: Schapenvacht niet wat op de foto staat/

CPvdE61 op 05 december 2017 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van der Elst, Wat ontzettend jammer om te vernemen dat het product dat u heeft gekregen niet naar wens is en niet is zoals werd gecommuniceerd. Op dit moment hebben wij helaas geen andere vachten op voorraad dus...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 5 december 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb enkele weken terug de schapenvacht besteld. Heb er ook 3 weken op gewacht, eenmaal binnen dacht ik..is dit het..een ielig dun vachtje..met vooral veel kleine krulletjes.. Terwijl de foto’s op telegraaf aanbiedingen toch iets anders laten zien.. ook de afmetingen zijn niet wat er stond. Vooral de dikte van 6cm laat te wensen over…Beetje jammer dit.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat ze de juiste vacht opsturen naar hun klanten die voldoet aan de beschrijving. Deze vacht is niet waard wat zij beweren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Telegraaf Webshop

Heeft op 05 december 2017 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van der Elst,

Wat ontzettend jammer om te vernemen dat het product dat u heeft gekregen niet naar wens is en niet is zoals werd gecommuniceerd.
Op dit moment hebben wij helaas geen andere vachten op voorraad dus het is helaas niet mogelijk om een nieuw/ander exemplaar na te zenden. Wel zullen wij het uiteraard bespreken met de betreffende leverancier.

Wanneer u het product zou willen retourneren, kan dat ook.
In dat geval kunt u een mail sturen naar: [email protected] waarin u aangeeft dat u deze bestelling wilt retourneren.
Wij sturen vervolgens de juiste retourprocedure toe.

Met vriendelijke groet,

Team Telegraaf Aanbiedingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM