Klacht: Retour zending.

Blackcar op 10 februari 2022 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor het doorzetten van uw melding. Wij gaan er vanuit dat u inmiddels verder geholpen bent met uw vraag en dat alles naar tevredenheid is opgelost door onze Klantenservice. Mocht dit toch niet het geval...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 10 februari 2022

Een klant van De Telegraaf Webshop heeft een negatieve ervaring gedeeld over het retourneren van een bestelling. Ondanks het ontvangen van de retourzending meer dan twee weken geleden, heeft de klant geen reactie ontvangen op meerdere e-mails, wat leidt tot frustratie en de indruk dat de webshop niet klantgericht is. De klant adviseert anderen om niet bij deze webshop te bestellen om soortgelijke problemen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Hoewel ik jaren ervaring heb met het aankopen middels internet nog nooit zo een waardeloze
Webshop meegemaakt.
Heeft mijn retour zending meer dan twee weken geleden ontvangen.
Tot en met heden geen reactie, ook niet op mijn inmiddels twee maal verstuurde mail
betreffende deze.
Dit is een Webshop onwaardig.
Ik vind dit zelfs een asociaal gedrag naar hun klanten, mensen beloven dat er een reactie komt binnen 5 dagen en niets van je laten horen.
Kunnen er beter mee ophouden en eerst de klachten oplossen want daar regent er van op internet.
Dus bestel niet bij deze Webshop om een boel frustraties en dergelijke te voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Het zo spoedig mogelijk terug storten van het door mij betaalde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Telegraaf Webshop

Heeft op 04 maart 2022 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Blackcar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM