Klacht: Product werkt niet en wachttijd lang

Milly Verburg op 22 oktober 2018 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Milly Verburg, Bedankt voor uw bericht. Wat jammer dat u deze ervaring heeft met uw ontvangen activity tracker. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben u zojuist per e-mail laten weten hoe u...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een activity tracker gekocht. Deze werkt al vanaf de eerste keer dragen niet naar behoren. De stappenteller loopt vast, er is een kabel niet geleverd en het pakket zag eruit alsof het al meerdere keren was geopend. Nu wilde ik daarover bellen naar de klantenservice, maar ik heb inmiddels met 6x bellen op verschillende tijdstippen en dagen al over een uur in de wachtrij gestaan.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een nieuwe activity tracker waarvan wél alles compleet wordt geleverd en die het wél doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Telegraaf Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Telegraaf Webshop

Heeft op 31 oktober 2018 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Milly Verburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM