Klachtenbrief voor De Telegraaf Webshop

Onderwerp: Juridische klacht - Niet ontvangst van volledige bestelling bij De Telegraaf Webshop

[Datum]

De Telegraaf Webshop
[Klantenservice adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u namens mijzelf, met betrekking tot een onvolledige bestelling ontvangen van uw bedrijf, De Telegraaf Webshop. Op grond van de Nederlandse Consumentenwetgeving verzoek ik u om een passende oplossing.

Op [Datum van bestelling], plaatste ik een bestelling bij De Telegraaf Webshop voor de aankoop van twee dekbedden. Echter, toen de bestelling op mijn adres aankwam, heb ik tot mijn verbazing geconstateerd dat slechts een dekbed was geleverd, in plaats van de twee dekbedden zoals vermeld in mijn bestelling.

Ondanks dat ik voor twee dekbedden heb betaald, is slechts de helft van mijn bestelling geleverd. Dit is in strijd met Artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt duidelijk dat u als leverancier aansprakelijk bent voor eventuele tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst. Naast het leveren van een vervangend product, kunt u volgens de wet ook aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgschade.

Gezien het bovenstaande, wil ik dat u onmiddellijk actie onderneemt om het probleem te rectificeren. Ik verzoek u vriendelijk om het tweede dekbed, waarvoor ik al heb betaald en dat ontbrak in de ontvangen bestelling, zo snel mogelijk naar mijn residentie te verzenden.

Ik ga ervan uit dat deze kwestie op een tijdige en adequate wijze wordt afgehandeld. Als dit niet het geval is, zal ik mij genoodzaakt zien om mijn wettelijke rechten uit te oefenen, waaronder mogelijk recht op schadevergoeding.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoon]

CC:
Consumentenbond
Juridische Dienst

Bijlagen:
1. Kopie van de Orderbevestiging
2. Bewijs van Betaling