Mijn Klacht:

In 2017 kregen wij gratis de Telegraaf aangeboden buiten op straat. Er werden ons aanbiedingen gedaan door een van de medewerkers van deze krant. Deze aanbieding van de Telegraaf heb ik na een maand weer stopgezet. Ik kreeg weliswaar geen krant meer, maar het tijdschrift Glossy die blijkbaar bij de krant hoort, bleef maar komen. Ik heb gebeld naar de Telegraaf om te zeggen dat ik het tijdschrift Glossy ook niet meer hoef te ontvangen. Maar dat tijdschrift bleek 1 jaar gratis te zijn en stopt daarna vanzelf, werd mij verteld. Ik dacht daar toen niet over na en liet het zo. Maar inmiddels werd er na een tijd, 2 x een automatische incasso van mijn bank afgehaald, onder de naam TMG Landelijk Media! Er stond nergens een vermelding van de Telegraaf, Glossy of abonnement, dus dacht dat het iets anders was. Maar na een tijdje begreep ik dat het om een abonnement ging. Weer telefonisch contact opgenomen met de Telegraaf/Glossy. Hoe het mogelijk is dat ze een automatische incasso van mijn rekening kunnen aftrekken, zonder mij te berichten dat ik opeens ben geabonneerd op een tijdschrift? De medewerker vertelde me dat er ooit een contract of e-mail is verstuurd hierover een paar jaar geleden? Maar ik heb nooit een mail ontvangen en ik heb nooit getekend of een abonnement aangevraagd en ook mijn banknummer daarvoor niet opgegeven. Zij hebben mij totaal niet geïnformeerd hierover. Ik heb gevraagd om deze mail op te sturen die ze toen hebben gestuurd ter bevestiging, maar die heb ik tot nu toe nooit gekregen? Inmiddels heb ik nu weer gebeld en het abonnement wordt dan eindelijk in November 2020 stopgezet.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld teruggestort zien!