Mijn Klacht:
Op 29-7-2023 een paar draadloze oordopjes, merk OOQE Pro X9 gekocht. Mooi geluid, echter na 4 weken werkte het linker oordopje niet meer.
Op 6 oktober een mail gestuurd waarin ik aanspraak wilde maken op de garantie.
Hierna ontving ik een automatisch aangemaakte mail dat het beantwoorden 5 dagen kan duren.
Op respectievelijk 13- en 19 oktober nogmaals een mail gestuurd. Op mijn mails werd niet meer gereageerd. Vervolgens heb ik een aantal malen geprobeerd telefonisch contact te krijgen hetgeen niet is gelukt. Op wat voor tijdstip je ook belt, je wordt in de wacht gezet en een bandje zegt dan dat er een hoeveelheid wachtenden voor zijn.
Al met al zou ik graag zien dat de oordopjes geruild kunnen worden.
Gewenste Oplossing:
Zou het fijn vinden als ik gebruik kan maken van de garantie en dat ik, of mijn geld terug krijgt, of dat ik een nieuw paar dopjes ontvang.
(10)
