janhendriksen op 02 maart 2017 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Beste heer Hendriksen, Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nooit heeft gekregen! Aangezien het voorjaar ook al in zicht is, neem ik aan dat het verkrijgen van een nieuw exemplaar een beetje mosterd na de maaltijd...
Samenvatting wordt geladen...
Op 26-1-2017 heb ik een Antivries Magnetische Voorruit Cover voor de prijs van € 10,49 besteld en betaald.Kreeg wel een factuur waarop stond dat de bestelling uiterlijk 3-2-2017 zou worden verzonden. Ik heb heb tot op heden echter niets ontvangen. Ik heb wel tussentijds een bericht gestuurd waarop niet is gereageerd. Het ordernummer is TA2294147, dealnummer 11676en factuurnummer CT2296167.
Als ik de Cover krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Telegraaf Webshop nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2017 om 14:29 geantwoord
Beste heer Hendriksen,
Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nooit heeft gekregen!
Aangezien het voorjaar ook al in zicht is, neem ik aan dat het verkrijgen van een nieuw exemplaar een beetje mosterd na de maaltijd is?
Daarom zullen wij er voor zorgen dat het aankoopbedrag van deze bestelling binnen enkele werkdagen op uw rekening staat.
Mocht u verder nog vragen hebben dan vernemen wij het graag via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
