Klacht over De Telegraaf Webshop: niet leveren…

Mijn Klacht:

Betreft order TW-589500. Het pakket is vlgs DHL afgelopen vrijdag afgeleverd met een DHL-afhaalpunt. Echter, er was geen pakket.
DHL heeft een onderzoek ingesteld en de bevindingen doorgegeven aan De Telegraaf Webshop (ze mogen dit niet aan mij communiceren).
De webshop al meerdere emails gezonden: zij reageren niet.
Om 11 uur gebeld en toen ik om 11.30 aan de beurt was, ging ik weer naar af en weer 10 wachtenden voor me. Dus Telegraaf Webshop onbereikbaar!
Maar waar is mijn gekochte laptop van € 300.

Gewenste Oplossing:

Directe levering en bezorging van mijn gekochte laptop of mijn geld terug incl. verzendkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Telegraaf Webshop

Heeft op 10 februari 2021 om 18:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij zien dat het postonderzoek is afgerond en dat de laptop als vermist is opgegeven.

Uw aankoopbedrag wordt om deze reden per omgaande aan u terug gestort.

Als het goed is, heeft u hier inmiddels per e-mail een bevestiging van ontvangen?

Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,

Team Telegraaf Webshop

Klacht: niet leveren en onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over De Telegraaf Webshop

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites