Klachtenbrief voor De Telegraaf Webshop

Onderwerp: Juridische klacht - Niet-geleverde bestelling bij De Telegraaf Webshop

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Telefoon]
[E-mail]

Datum: [Huidige datum]

De Telegraaf Webshop
Klantenservice afdeling
[Adres Telegraaf Webshop]
[Postcode en plaats Telegraaf Webshop]

Geachte heer/mevrouw,

Op 2 juli 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij uw webshop, De Telegraaf Webshop. Tot mijn grote teleurstelling is een deel van deze bestelling tot op heden niet geleverd. Na herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, inclusief het indienen van een klacht bij uw klantenservice, heb ik geen bevredigende reactie of oplossing ontvangen. Dit gedrag is niet alleen teleurstellend, maar ik beschouw het ook als onprofessioneel en strijdig met de plichten van een verkoper volgens het consumentenrecht.

Ik verwijs hierbij specifiek naar Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, waarin expliciet vermeld staat dat de verkoper een wettelijke plicht heeft om de goederen binnen een overeengekomen termijn te leveren. Als de levering niet tijdig plaatsvindt, kan de koper het aankoopbedrag terugvorderen. Het is nu meer dan [aantal] maanden geleden sinds ik de bestelling heb geplaatst en een deel van de bestelling is nog steeds niet afgeleverd.

Derhalve verzoek ik u dringend het bedrag van 39,00 euro, dat overeenkomt met het niet-geleverde deel van mijn bestelling, terug te storten op mijn rekeningnummer [uw rekeningnummer] binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als ik dit bedrag niet binnen de gestelde termijn heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn recht als consument te beschermen.

Ik zie uw snelle actie en een bevredigende oplossing voor dit probleem met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]