Klacht: niet bezorgen van de stofzuiger

SNAJ op 12 december 2016 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer / mevrouw Vlot, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u nog niets heeft ontvangen. Het verzendhuis is bezig uw bestelling verzendklaar te maken. Wij verwachten dat deze in de loop van de week bij u wordt aangeboden....

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 12 december 2016

Een klant heeft op 4 december een cycloon stofzuiger besteld en betaald bij De Telegraaf Webshop, maar heeft geen bevestiging van verzending ontvangen. Na het sturen van twee e-mails zonder reactie, overweegt de klant om het geld terug te vragen en geen toekomstige bestellingen meer te plaatsen.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
4 Dec een stofzuiger besteld en betaald. zo’n cycloon stofzuiger. Zou binnen 2 werkdagen verzonden worden en heb er geen bevestiging van gekregen dat hij verstuurd word. Dit was eenmalig maar nooit weer een bestelling als je hier niets van hoort.Heb 2 mails gestuurd geen reactie.Maak het geld maar weer over en ben er klaar mee. Bestel niet weer wat.Of anders ga ik Kassa inschakelen.

Gewenste Oplossing:

Als de stofzuiger geleverd wordt, of dat het geld terug gestort wordt.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Telegraaf Webshop

Heeft op 14 december 2016 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer / mevrouw Vlot,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend dat u nog niets heeft ontvangen.

Het verzendhuis is bezig uw bestelling verzendklaar te maken.
Wij verwachten dat deze in de loop van de week bij u wordt aangeboden.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,
Telegraaf Aanbiedingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM