Klacht: mobiel

kitty en order nr is 659422 op 17 mei 2021 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw telefoon niet naar behoren functioneert. Onze excuses voor dit ongemak. Wij zetten uw melding graag uit naar de leverancier zodat wij samen met hen een oplossing voor u...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 17 mei 2021

Mevrouw Rruurs heeft op 9 april 2021 een Samsung Galaxy gekocht via De Telegraaf Webshop en ervaart problemen met de batterij, die dagelijks opgeladen moet worden. Ze was niet op de hoogte dat het om een gebruikt toestel ging en mist een pennetje om het simkaartje te verwijderen. Ze verzoekt om een nieuwe batterij, omdat ze het gebruik van het toestel als onplezierig ervaart.

Mijn Klacht:

mijne Heren en Dames, ik heb op 9-4 2021 een samsung galaxie gekocht. ik gebruik hem nu een aantal weken en mijn baterij moet ik elke dag opladen ,mijn vraag is hoe oud is deze mobiel .mijn oude mobiel gaat pas na 1 5 dag leeg ,ik wist niet dat ik een gebruikte toestel heb gekocht ,ook zat er gen pennetje bij waar ik het sim kaartje moest uit halen ,vriendelijk verzoek ik U om mij een andere baterij te geven want zo vind ik het ook niet fijn om mee te werken ,

vriendelijke groeten van Mevr Rruurs tel 0651689343

Gewenste Oplossing:

dat ik een andere baterij kan krijgen zo dat ik er meer plezier van heb mijn oude van 3-5 jaar oud doet het nog beter

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Telegraaf Webshop

Heeft op 18 mei 2021 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door kitty en order nr is 659422
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM