Klacht: Misleidende informatie

alpha06 op 24 december 2018 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste B Ziengs Onze excuses dat u niet eerder van ons heeft vernomen via klacht.nl. Wat vervelend dat u de verkeerde informatie heeft ontvangen over de krant. Helaas kunnen wij u hier niet verder bij helpen, daar wij enkel de...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 24 december 2018

Een klant van De Telegraaf Webshop diende een klacht in over misleidende informatie tijdens een verkoopgesprek bij de Jumbo in Winschoten. De verkoper bood een gratis abonnement aan, maar bleek later dat de klant de zaterdagkrant drie jaar lang moest afnemen, wat niet was besproken. De klant voelde zich misleid en was niet geïnteresseerd in de zaterdagkrant.

Mijn Klacht:

Vandaag werd ik bij de Jumbo in Winschoten aangesproken door abonnementen verkoper van uw krant.

Hij bood me eerst een telegraaf aan, en vroeg me of ik de telegraaf wel vaker las wat ik bevestigend antwoorde.
Hij vroeg vervolgens of ik in een bepaald postcode gebied woonde, wat ik tevens bevestigend beantwoorde.

Hij zei dan mag ik u de telegraaf drie jaar lang geheel gratis aanbieden! Hier had ik natuurlijk wel oren naar! Vervolgen zou ik er het blad VROUW geheel gratis bij krijgen! Hij vroeg hoe vind u dat?

Dit leek mij niet gek!

Toen kwam het misleidende!

Ik moest de zaterdagkrant drie jaar lang afnemen! Hier had ik geen belang bij! Doch hij had me reeds eerder de krant drie jaar lang aangeboden, hier hield ik hem aan! Hij mocht de zaterdag krant wel houden! Ik was toch die geluksvogel?

Toen ik hem dit vertelde werd hij boos!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag datgene wat mij toegezegd is! Niets meer en niets minder!
Misschien dat d de telegraaf haar medewerkers dan gaat instrueren om hun colporteurs DUIDELIJKER informatie te laten geven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Telegraaf Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Telegraaf Webshop

Heeft op 28 augustus 2019 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM