Mijn Klacht:

Begin september hebben we via De Telegraaf Webshop een Microsoft Office 2021 Professional Plus Softwarepakket besteld. Via de mail ontvingen we keurig de installeerinstructies inclusief een vouchernummer. Echter, dit vouchernummer werkte niet (al in gebruik). We konden daardoor dit pakket niet activeren. We hebben in de afgelopen week al meermaals gebeld en een mail gestuurd naar de contactgegevens van deze webshop, maar telefonisch komen we er niet doorheen en de mail is na 5 werkdagen nog steeds niet beantwoord. Dit voelt helemaal niet prettig.

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons geld terug.