Loopband

Question

Bij de Telegraafshop een loopband besteld van circa € 350,00
Beloofd snel te sturen, maar het werden 2 maanden, na aandringen.
Het pakket kwam zonder uitleg of gebruiksaanwijzing en het past van geen kant.
De stroom kwam er wel op, maar de knoppen werken niet en het display zwabbert op de voorstang.
De Telegraaf zegt dat het door de grote drukte niet de telefoon kan beantwoorden en verwijst naar de mail. Blijkt samen te werken met Groupdeal. Ook dit bedrijf beantwoord de mails niet! Webshop Telegraaf beantwoord de mails ook niet! Wij zijn 74 en 79 jaar en het apparaat is voor ons te zwaar om opnieuw te verpakken. Bovendien: waar naar toe en met wie?
Wij willen gewoon een monteur of een nieuwe loopband of ons geld terug en het apparaat opgehaald. Help ons a.u.b.?

De Telegraaf Webshop · Accepted Answer

Geachte mevrouw Visser, 

Vriendelijk dank voor uw melding over de loopband. 

Wij zien dat er inmiddels een e-mail aan u verzonden is en dat er hard gewerkt wordt aan een oplossing voor de loopband. 

U hoeft zich niet druk te maken over retourtermijnen. 

Onze late reactie mag voor u als klant geen consequenties hebben, dit betekent dat bij een retour of garantieaanvraag de datum van uw mail leidend is. Ook zijn wij ruimer met de retourtermijn, deze is tijdelijk van 14 naar 30 dagen verhoogd. 

Wij vertrouwen erop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd en doen onze uiterste beste om binnen afzienbare tijd bij u terug te komen. 

Met hartelijke groet, 
Team Klantenservice

Klacht: Loopband

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

De Telegraaf Webshop

Geboden Oplossing:

Mevr.Visser

Klacht: Loopband

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over De Telegraaf Webshop

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites