Klacht: Laptop

Laptopfan op 21 oktober 2017 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Bos, Hierover heeft u ons reeds een mail gestuurd en wij hebben op 15 oktober met het volgende gereageerd: \"Wat vervelend! Kunt u een foto maken van de verkeerde stekker? Dan kunnen wij de juiste stekker nazenden. Alvast...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De bestelde laptop heeft een adapter met een verkeerde stekker er aan die niet in mijn laptop past (stekkertje is zo’n klein rondje en moet groter rondje zijn)

Gewenste Oplossing:

Als ik de juiste oplader met juiste stekker eraan ontvang

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Telegraaf Webshop

Heeft op 22 oktober 2017 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bos,

Hierover heeft u ons reeds een mail gestuurd en wij hebben op 15 oktober met het volgende gereageerd:

\"Wat vervelend! Kunt u een foto maken van de verkeerde stekker? Dan kunnen wij de juiste stekker nazenden.

Alvast bedankt.\"

Wellicht dat u deze mail over het hoofd heeft gezien.
Graag ontvangen wij een duidelijke foto van de verkeerde stekker op [email protected].
Vervolgens kunnen wij contact met de leverancier opnemen om hen de juiste stekker op te laten sturen.

Met vriendelijke groet,

Team Telegraaf Aanbiedingen

Laptopfan

Heeft op 26 oktober 2017 om 16:02 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

geen mail gehad met verzoek foto. alsnog foto gestuurd. geen reactie gehad.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM