klantenservice onbereikbaar

Question

Heb laptop aangeschaft maar retourformulier en/of retouradres niet meegeleverd. Daarna uren in de wacht gezeten en meerdere mails gestuurd waarop geen reactie. Ben inmiddels een week of 5 bezig tot nu toe zonder resultaat. Telefonisch onbereikbaar tot 1 maart en daarna uren wachten waarna verbinding verbroken werd.

De Telegraaf Webshop · Accepted Answer

Geachte heer van Duijkeren, 

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht. 

Wij zien dat er e-mail contact met u geweest is in februari 2021. In eerste instantie gaf u aan het product nog niet ontvangen te hebben. 

Daarna meldde u zich opnieuw bij ons. Op dat moment had u twijfels over de nieuw staat van uw bestelde product. Wij hebben navraag gedaan bij de leverancier voor u en u vervolgens op de hoogte gesteld van het antwoord: 

Het zijn uiteraard 100% nieuwe producten die in geen enkel geval refurbished zijn, maar alleen in een refurbished omdoos zitten.

Hierna (dit is verzonden op 23/02) hebben wij via onze eigen kanalen geen reactie meer van u mogen ontvangen. 

Wij zijn heel benieuwd naar de reden dat u nu op 08 maart via een externe site contact met ons zoekt?

Wij ontvangen heel graag uw reactie zodat wij opnieuw contact kunnen opnemen met de leverancier van uw laptop om de mogelijkheden te bespreken. 

Wij vertrouwen erop een tot een passende oplossing te kunnen komen. 

Met vriendelijke groet, 
Team Telegraaf Webshop

Klacht: klantenservice onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

De Telegraaf Webshop

Geboden Oplossing:

Klacht: klantenservice onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over De Telegraaf Webshop

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites