4a2384bo op 12 februari 2015 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Er staat echter geen aanbiederscode/bestelnummer vermeld bij uw klacht. Kunt u deze mailen naar [email protected]? Dan kijken wij de verzendstatus voor u na. Wij hopen u...
Een klant van De Telegraaf Webshop heeft ervaren dat na de bestelling van een mobiele telefoon er onduidelijkheid was over de levertijd, met herhaalde beloften van verzending. Pas na een verzoek om terugbetaling werd er snel gereageerd, wat de klant deed afvragen waarom er niet eerlijk werd gecommuniceerd over de onmogelijkheid om te leveren. De klacht is inmiddels opgelost.
Na bestelling van mobiel tel. aan het lijntje gehouden d.m.v. verschillend tel. en e mails wanneer mobiel. geleverd word, er steeds word geantwoord hij word verzonden totdat gevraagd word geld terug te storten en daar onmiddellijk op gereageerd word. Waarom niet eerlijk zeggen we kunnen niet leveren
Alsnog het tel word geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2015 om 15:42 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling niet heeft ontvangen.
Er staat echter geen aanbiederscode/bestelnummer vermeld bij uw klacht.
Kunt u deze mailen naar [email protected]?
Dan kijken wij de verzendstatus voor u na.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Telegraaf Aanbiedingen
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
