[email protected] op 05 maart 2021 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Geachte mevrouw Nentjes, beste Betty, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft nog te wachten op de bestelde mondkapjes. Er is een vertraging ontstaan bij het uitleveren van dit product. Onze excuses voor het ongemak. Inmiddels is er een nieuwe...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb ik februari 50 mondkapjes besteld en betaald. 25 februari zouden dezen geleverd worden. Nog steeds geen levering ontvangen en de webshop is niet te bereiken ( iedere keer 10 wachtenden en uiteindelijk een verbroken verbinding )
Graag de levering van mijn betaalde mondkapjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2021 om 12:15 geantwoord
Geachte mevrouw Nentjes, beste Betty,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft nog te wachten op de bestelde mondkapjes.
Er is een vertraging ontstaan bij het uitleveren van dit product. Onze excuses voor het ongemak.
Inmiddels is er een nieuwe verzenddatum bekend en gaan de mondkapjes volgende week in de verzending.
Bedankt voor uw geduld en excuses voor de vertraging en de slechte bereikbaarheid.
Wij werken hard aan een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Telegraaf Webshop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
