Mijn Klacht:
Er zit geen Nederlandse beschrijving bij en daardoor door mij niet te gebruiken. Dus graag een Nederlandse beschrijving anders graag mijn geld terug
Gewenste Oplossing:
Nederlandse beschrijving
Klacht: Emstim spier stimulator
janvanbree op 20 augustus 2017 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer van Bree, Erg vervelend om te vernemen dat de Nederlandse handleiding niet bij uw bestelling zat inbegrepen. Gelukkig hebben wij deze in ons bezit, dus deze kunnen wij u zo toesturen. Echter, in ons systeem zien wij dat...
Een klant van De Telegraaf Webshop heeft geklaagd over het ontbreken van een Nederlandse gebruiksaanwijzing bij de Emstim spier stimulator, waardoor het product niet bruikbaar is. De klant verzoekt om een Nederlandse beschrijving of om een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Telegraaf Webshop
Heeft op 22 augustus 2017 om 13:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer van Bree,
Erg vervelend om te vernemen dat de Nederlandse handleiding niet bij uw bestelling zat inbegrepen.
Gelukkig hebben wij deze in ons bezit, dus deze kunnen wij u zo toesturen.
Echter, in ons systeem zien wij dat u een dag voordat u deze klacht heeft ingediend, al heeft aangegeven dat u de spierstimulator retour heeft gestuurd.
Wij gaan er daarom vanuit dat u de handleiding ook niet meer nodig heeft..
Jammer dat u ons niet de gelegenheid heeft gegeven om de Nederlandse handleiding toe te sturen.
Met vriendelijke groet,
Team Telegraaf Aanbiedingen
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
