Mijn Klacht:
Iphone mapje nog niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Hopelijk komt het snel
Klacht: Een week geleden een Iphone mapje besteld, nog niet ontvangen
Geertje5 op 15 februari 2016 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Geerlof, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben bovenstaande voor u nagekeken en wij zien dat uw bestelling eind vorige week verzonden moest worden. Deze wordt per brievenbuspost verzonden. Het kan daardoor maximaal 5 werkdagen duren voordat u uw...
Een klant heeft een iPhone mapje besteld bij De Telegraaf Webshop, maar heeft dit product na een week nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Telegraaf Webshop
Heeft op 29 februari 2016 om 11:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Geerlof,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben bovenstaande voor u nagekeken en wij zien dat uw bestelling eind vorige week verzonden moest worden. Deze wordt per brievenbuspost verzonden. Het kan daardoor maximaal 5 werkdagen duren voordat u uw bestelling in huis heeft. Wij gaan er vanuit dat uw bestelling deze week bij u geleverd wordt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wij wensen u alvast veel plezier met uw aankoop.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
