Klacht: Dekbedovertrek Janneke Brinkman

Andre Knipping op 28 april 2015 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Allereerst onze excuses voor onze late reactie op uw klacht. Wij zien dat uw klacht inmiddels al is opgelost door onze klantenservice en dat wij het aankoopbedrag aan u hebben teruggestort. Met vriendelijke groet, Team Telegraaf Aanbiedingen [email protected]

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 28 april 2015

Na ontvangst van het dekbedovertrek heeft de klant het op 30 graden gewassen, waarna bleek dat het scheef was. Dit was zichtbaar tijdens het ophangen en strijken, waardoor de klant het dekbedovertrek als slordig op het bed ervaart. De klant verzoekt om retour en vergoeding van het product.

Mijn Klacht:

Nadat ik het dekbed binnen had heb ik het op 30 graden gewassen zoals het moet voor gebruik, zag ik met het ophangen buiten aan de lijn dat het scheef was. Toen ik het vanmiddag ging strijken was het echt goed te zien dat de dekbedhoes scheef was. Zelfs zo dat ik niet kan accepteren.
Op het bed is het heel slordig.
Bij deze wil ik u vriendelijk vragen om het dekbedhoes te retourneren naar De Telegraaf Aanbiedingen, en dat we het vergoed krijgen.
Hopende op uw medewerking. Met vriendelijke groet; A. Knipping.

Gewenste Oplossing:

Als dit dekbed retour kan/mag, en vergoed wordt!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Telegraaf Webshop

Heeft op 01 juni 2015 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Allereerst onze excuses voor onze late reactie op uw klacht.

Wij zien dat uw klacht inmiddels al is opgelost door onze klantenservice en dat wij het aankoopbedrag aan u hebben teruggestort.

Met vriendelijke groet,

Team Telegraaf Aanbiedingen
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM