Mijn Klacht:
Op 08-07-2022 plaatste ik een bestelling van een set bluetooth oordopjes om muziek te beluisteren op mijn telefoon, toen ik het pakketje ontving heb ik de oordopjes direct geïnstalleerd maar het bleek dat de oordopjes defect zijn er verscheen ook een tekst die aangaf dat ze niet geschikt zijn om muziek mee te beluisteren, ik heb een e-mail naar de TW gestuurd met de vraag waar ik de oordopjes naar toe kan sturen omdat er verder geen retour formulier in het doosje zat en toen begon het ellende.
Ik kreeg geen antwoord op mijn e-mail dus besloot ik op hun website te zoeken naar een adres, ik vond een retour formulier met adres en verzond het pakketje aangetekend voordat de 14 dagen opzicht zou verlopen, maar het werd niet opgehaald dus het pakketje kwam naar mij terug.
Daarna had ik nog een e-mail gestuurd maar die werd terug bezorgd door Microsoft omdat het onbestelbaar is, het telefoonnummer die van TW kreeg werkt ook niet want ik kreeg een fluittoon te horen, maar mijn geld is nog steeds bij de TW.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat men het pakketje terug neemt ne mijn geld terug geeft.
(10)
