Mijn Klacht:
Gekocht op 29 juni 2015 betaald nog niks ontvangen
.telen TA 2168477 en 1150000543773815
Gewenste Oplossing:
niet tevreden
Klacht: bezorgen van het product
Karin de Jongh-Bron op 08 juli 2016 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw de Jongh-Bron, Bedankt voor uw e-mail. Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken en het klopt dat u deze nog niet heeft ontvangen. De levertijd van uw bestelling is namelijk nog niet verstreken. Uw bestelling wordt uiterlijk...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Telegraaf Webshop nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Telegraaf Webshop
Heeft op 12 juli 2016 om 10:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw de Jongh-Bron,
Bedankt voor uw e-mail.
Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken en het klopt dat u deze nog niet heeft ontvangen. De levertijd van uw bestelling is namelijk nog niet verstreken.
Uw bestelling wordt uiterlijk verzonden op 12 juli.
De bestelling wordt deze week geleverd. Wanneer de bestelling het verzendhuis verlaat, krijgt u de track&trace om de bestelling te kunnen volgen.
U kunt de levertijd ook terugvinden op de factuur die u per e-mail ontvangen heeft na het plaatsen van uw bestelling.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u alvast veel plezier toe met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Telegraaf Aanbiedingen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
