W.last op 08 september 2015 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Beste heer/mevrouw Last, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling tot op heden nog niet heeft ontvangen. Uw bestelling is reeds in verzending. U heeft als het goed is ook een email ontvangen vanuit...
Een klant heeft in augustus een dekbed besteld bij De Telegraaf Webshop, maar heeft dit tot nu toe niet ontvangen. Ondanks het ontvangen van een aankoopbevestiging en het dealnummer, blijft de levering uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen her, mevrouw,
in begin augustus hebt ik een dekbed besteld en hebt die tot op heden nog steeds niet ontvangen.
Mijn pers. code is 3c161c3c
order nr. is TA1902091.
Ik heb wel een aankoopbevestiging ontvangen. en ik moet het dealnummer melden dat is 8179.
Hartelijke groeten,
Miep Last
Baljuw 22
1625 BB Hoorn
afleveradres is:
Fa. J. Blokdijk
Kernweg 26/28
1627 LH Hoorn
Kan nog geen antwoord geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2015 om 09:25 geantwoord
Beste heer/mevrouw Last,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling tot op heden nog niet heeft ontvangen.
Uw bestelling is reeds in verzending. U heeft als het goed is ook een email ontvangen vanuit ons verzendhuis met daarin een Track en Trace code. Via deze link kunt u uw bestelling volgen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
