Mijn Klacht:
19juli bestelling geplaatsten betaald met creditcard. Geen orderbevestiging gehad, geld wel afgeschreven!
23juli email gestuurd met de vraag waar me bestelling blijft.
26juli antwoord, bestelling goed aangekomen. Bestelling word uiterlijk 30juli verzonden.
2 aug meerdere malen telefonisch contact proberen te krijgen. Kom niet verder dan een keuze menu wat na een minuut verteld dat het erg druk is en er niemand is om ter woord te kunnen staan. Advies, mail [email protected] of bel op een later tijdstip terug. Hoor elke keer het zelfde…
Pff dan maar weer mailen. Naar telegraafaanbiedingen waar ik 23juli een mail van terug heb gehad cc aan groupdeal. Misschien dat een dubbele mail sneller word gezien en beantwoord.
Vandaag 3 aug nog geen antwoord via mail. Telefonisch geen keuze menu meer maar direct een bandje dat ze door extreme drukte niet bereikbaar zijn.
Oké eerste stappen gezet , mijn geld haal ik terug.
Pakket wil ik niet eens meer.
Mensen kijk uit, iets is hier echt niet pluis
Telegraaf aanbiedingen, groupdeal. Waarschijnlijk dezelfde maatschappij. Verbaast me niets als actie van de dag e.d hier ook nog aan gekoppeld zitten.
Gewenste Oplossing:
Gemaakte afspraken nakomen en als dat niet lukt om welke reden dan ook houd de klant op de hoogte en zorg dat je ten allerhande bereikbaar bent!
(10)
