Sjaak2307 op 20 januari 2022 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Geachte heer Dekker, Bedankt voor uw bericht en voor uw bestelling. Wat vreemd en vervelend dat u het pakket niet heeft gekregen. Wij hebben navraag gedaan bij de leverancier en volgens de TT van post.nl is het pakket afgeleverd. https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SPKAK100012328-NL-6525RV?languagenl...
Het pakketje is niet bij ons terechtgekomen. De verzender blijft hiervoor verantwoordelijk.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 23 decmber jl een damesparka besteld. Deze is nooit geleverd. Evenmin is mij een track and trace code toegestuurd. Op mijn mails wordt helemaal niet gereageerd, buiten een automatisch antwoord, dat mijn email hen in goede orde heeft bereikt.
Restitutie van €99,-- voor de parka en €6,95 verzendkosten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop
Reactie van de melder van de klacht Sjaak2307
4 jaren geleden - Het gaat om order GD-929187.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2022 om 10:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 22 januari 2022 om 15:25 geantwoord
(10)
Het pakketje is niet bij ons terechtgekomen. De verzender blijft hiervoor verantwoordelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
