Mijn Klacht:
Op 18 december heb ik een Refurbished HP Pro X2 612 G2 besteld, op 21 december zou de laptop worden verstuurd. Ik zou een track and trace code ontvangen. Op 30 december ontving ik een e-mail met de vraag of ik mijn bestelling wou beoordelen, maar ik had de laptop niet ontvangen. Mijn bestelling stond wel op voltooid. Ik heb via hun website een recensie geplaatst over het niet ontvangen van de laptop. Ik heb later via de telefoon contact met de Telegraaf webshop gezocht, ik zou een dag later via e-mail meer informatie krijgen over mijn bestelling. Ik ontving geen e-mail. Ik stuurde ze wel een e-mail omdat ik mijn geld terug wil ontvangen. Geen reactie. Een dag later weer een uur aan de telefoon gehangen om te vragen wanneer ik het geld teruggestort krijg. De medewerker verzekerde dat door logistieke problemen de laptop niet was verstuurd, maar ik zou nog dezelfde dag nu wel een track and trace code ontvangen. Tot op heden geen track and trace code ontvangen, de laptop is uitverkocht, kan dus niet worden verstuurd en mijn geld wordt niet terugbetaald.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn geld word teruggestort. De laptops zijn uitverkocht.
(10)
