Mijn Klacht:
Ik heb op 8 januari Afslankpleisters besteld en betaald met iDEAL via escrowicepay. Tot op heden heb ik niets ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Als ik de bestelde pleisters per omgaande ontvang! Of als ik mijn betaling teruggestort krijg!
Klacht: Besteld, betaald en niets ontvangen!
Ellen Wildenberg op 28 januari 2016 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Wildenberg, Bedankt voor uw bericht. Wij zien in ons systeem dat uw bestelling helaas niet goed door was gekomen in ons systeem. De betaling is echter achteraf alsnog binnen gekomen bij ons betalingsplatform. Dit is op 5 februari...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Telegraaf Webshop
Heeft op 29 februari 2016 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Wildenberg,
Bedankt voor uw bericht.
Wij zien in ons systeem dat uw bestelling helaas niet goed door was gekomen in ons systeem. De betaling is echter achteraf alsnog binnen gekomen bij ons betalingsplatform. Dit is op 5 februari jongstleden ook teruggestort op uw rekening.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Telegraaf Aanbiedingen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
