Mijn Klacht:
23augustus heb ik besteld via webshop van telegraaf. Helaas nog niets binnen gekregen.het gaat om telegraaf aanbieding kenmerk 23-08 kenmerk 1150000. 430814195 en 1150000 430815950
Gewenste Oplossing:
Snel leveren
Klacht: 2paar schoenen
Tooske08 op 01 september 2015 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Janse, Wij hebben van onze klantenservice begrepen dat uw bestelling op 15 september jongstleden is geleverd. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Telegraaf Aanbiedingen
Een klant heeft op 23 augustus schoenen besteld via de webshop van De Telegraaf, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. De bestelling betreft een aanbieding met specifieke kenmerken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van De Telegraaf Webshop
10 jaren geleden - Beste mevrouw Janse, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling tot op heden nog niet heeft mogen ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met ons verzendhuis omtrent de verzending van uw bestelling. Wij zullen u zo spoedig mogelijk voorzien van meer informatie. Met vriendelijke groet, Het GroupDeal Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Telegraaf Webshop
Heeft op 23 september 2015 om 08:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Janse,
Wij hebben van onze klantenservice begrepen dat uw bestelling op 15 september jongstleden is geleverd.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Telegraaf Aanbiedingen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
