Klachtenbrief voor De Stentor

Onderwerp: Klacht over herhaaldelijk niet ontvangen van de krant

[Naam Ontvanger],
[Datum]

Aan De Stentor,
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een gehoorde klacht in te dienen over de herhaalde niet-levering van mijn krant, een dienst waarvoor ik uw organisatie betaal. Dit is de derde keer in de afgelopen vier weken dat ik mijn krant niet heb ontvangen, wat niet alleen onaanvaardbaar is, maar in strijd is met onze overeenkomst en mijn consumentenrechten.

Onder verwijzing naar artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een partij die tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, de schade die de andere partij daardoor lijdt, moet vergoeden. Ik vind dat er in dit geval sprake is van een duidelijke tekortkoming in de nakoming van uw verplichtingen.

Eerdere meldingen van mij over deze situatie hebben geen reactie ontvangen. Ik wil u erop wijzen dat het niet tijdig en adequaat reageren op klachten een overtreding is van artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat u verplicht bent om de informatie te leveren die nodig is voor een behoorlijke afhandeling van de klacht.

Ik wil u dringend verzoeken om deze situatie op te lossen en ervoor te zorgen dat ik de krant krijg waarvoor ik heb betaald. Verder verwacht ik dat de klacht wordt afgehandeld op de door de wet voorgeschreven wijze, met inbegrip van een voldoende verklaring en een oplossing voor mijn probleem.

Gelieve binnen veertien (14) dagen vanaf de ontvangstdatum van deze brief te reageren. Als ik binnen de genoemde termijn geen reactie van u ontving, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw prompte aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]