Klachtenbrief voor De Stentor

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Restitutie Wegens Slechte Kwaliteit Product en Dienst - De Stentor

Aan:
Klantenservice
De Stentor
[willekeurig adres]

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Plaats, Datum]

Geachte klantenservice van De Stentor,

In deze brief wil ik een klacht indienen wegens de buitengewoon slechte kwaliteit van de Noodradio die ik bij uw bedrijf heb aangeschaft. Daarnaast heeft ook uw klantenservice aan mijn verwachtingen verre van voldaan.

Ten eerste is het product dat ik heb ontvangen van zeer slechte kwaliteit. Het ontbreekt aan adequate instructies voor gebruik en het is onduidelijk hoe het product terug te sturen. Voor een krant die zich presenteert als een kwaliteitskrant is dit echt een teleurstelling.

Ten tweede ben ik ontevreden over de klantenservice van De Stentor. Mijn pogingen om contact op te nemen via de aangegeven e-mail zijn tevergeefs geweest, omdat al mijn berichten als undelivered terugkomen. Dit heeft een algeheel negatief effect op mijn ervaring als klant.

Ik wil de Noodradio graag terugsturen en verzoek om een volledige restitutie volgens artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een consument het recht heeft om een overeenkomst te ontbinden binnen een bedenktermijn. Dit product voldoet niet aan de verwachtingen en ik heb niet de service ontvangen die ik, als klant, van u had moeten krijgen.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van dit schrijven een bevestiging van u dat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg en instructies voor het retourneren van de Noodradio indien nodig.

Ik waardeer uw snelle actie in deze zaak en ik hoop dat dit een incidenteel probleem is en niet iets dat andere klanten ook ervaren.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw handtekening]