Klachtenbrief voor De Stentor

Onderwerp: Juridische klacht inzake inconsistenties in de levering van De Stentor

[Ontvanger Naam],
[Ontvanger Adres],

[Je Naam],
[Je Adres],
[Je Telefoonnummer],
[Je E-mailadres],

[Actuele Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formeel juridisch klacht in te dienen tegen De Stentor voor inconsistente krant levering. Vanaf mei heb ik ernstige problemen ondervonden met mijn abonnement en ben ik nadelig beïnvloed door uw diensten.

Gedurende twee weken in mei heb ik geen krant ontvangen en daarna ontving ik voor vier weken wel de krant, maar twee keer was dit slechts de halve versie ervan. Ondanks het melden van deze problemen aan uw klantenservice en het ontvangen van een standaard reply, lijken de problemen te blijven bestaan.

Dit is een duidelijke schending van mijn consumentenrechten zoals uiteengezet in het Consumentenrecht (verkoopcontracten) Verordeningen 2000, dat stipuleert dat de verkoper "de goederen zal leveren zonder onnodige vertraging en binnen de overeengekomen termijn". Het falen om dit na te komen wordt beschouwd als een inbreuk op het contract.

Volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument recht op een wettelijk passend niveau van service. Daarnaast stelt Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek dat als de geleverde dienst niet aan de overeenkomst voldoet, de schuldenaar verplicht is de schade te vergoeden gekoppeld aan de tekortkoming, tenzij deze het gevolg is van overmacht.

Ik verzoek daarom een snelle en passende oplossing voor deze kwestie om ervoor te zorgen dat ik de krant dagelijks en in volledige omvang ontvang, zoals bepaald in ons abonnementscontract. Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen indien deze kwestie niet op een bevredigende manier wordt opgelost.

Graag ontvang ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een schriftelijke reactie.

Hoogachtend,

[Je Naam]