Klachtenbrief voor De Stentor

Onderwerp: Klacht - Verkeerd Bezorgde Editie van De Stentor

Zutphen, [Huidige datum]

De Stentor Klantenservice
[Officiële Adres van De Stentor]

Geachte heer of mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam], ik ben een inwoner van Zutphen en ik ontvang al geruime tijd de Achterhoek/Zutphen editie van uw krant, De Stentor. Echter, vandaag heb ik onverwachts en ongewenst de Veluwe editie ontvangen. Dit is niet de editie die ik heb aangevraagd of die ik wens te ontvangen.

Ik wil u erop wijzen dat dit een inbreuk maakt op mijn rechten als consument, zoals beschreven in artikel 6:232-234 van het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze artikelen is de leverancier verplicht om de dienst te verlenen zoals overeengekomen in de overeenkomst.

Ik heb geen contact gehad met De Stentor over deze kwestie, maar ik hoop dat deze brief ervoor zal zorgen dat het probleem wordt verholpen. Ik ben tot nu toe erg tevreden geweest met de service en ik hoop dat dit een eenmalige fout is.

Ik verzoek u vriendelijk om mij de juiste editie van de krant, de Achterhoek/Zutphen editie, te bezorgen in plaats van de Veluwe editie. Bovendien zou ik het waarderen als u de nodige maatregelen neemt om te garanderen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en ik hoop dat we deze kwestie snel kunnen oplossen, zodat ik mijn gebruikelijke leeservaring kan voortzetten.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw contactgegevens]

Cc: Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt (ACM), Ombudsman Telecommunicatie