Klacht: Bij regelmatigmaat wordt de Stentor niet bezorgd.

AdenTien op 02 oktober 2020 over De Stentor in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf De Stentor
Status Open
Datum 2 oktober 2020

De klant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de Stentor op zijn adres in 2020, ondanks eerdere goede ervaringen. Hoewel het bedrijf aangeeft dat digitale toegang en verrekening mogelijk zijn, blijft de bezorging een probleem zonder oplossing.

Mijn Klacht:

In 2020 is de bezorging van de Stentor op mijn adres meerdere keren niet uitgevoerd.
Er wordt door u wel gezegd dat ik dan de krant digitaal kan lezen en er verrekening plaats vindt, maar het probleem wordt niet opgelost.
In de voorgaande jaren is de bezorging bijna nooit een probleem geweest.

Gewenste Oplossing:

Dat de bezorging van de Stentor wordt uitgevoerd zoals overeen gekomen.
Bij calamiteiten of technische problemen kan het gebeuren dat de bezorging niet mogelijk is.
Terugkoppeling van het probleem vindt niet plaats.
Alsnog latere bezorging, zoals in het verleden wel gebeurde, zou een goede geste zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Stentor

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Stentor nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AdenTien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM