Klacht: De post is niet bezorgd maar gedumpt

EstherBuls op 31 oktober 2019 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Sandd
Status Open
Datum 31 oktober 2019

Een klant heeft geklaagd over de bezorging van post door Stadspost Zeist, die volgens hen gedumpt in plaats van bezorgd werd. Het betreft post die op 11 en 18 oktober verzonden was, en de klant heeft sindsdien geen verdere post ontvangen. De situatie wordt bemoeilijkt door de afname van de hoeveelheid post, waardoor het moeilijk te verifiëren is of de bezorging klopt.

Mijn Klacht:

Vorige week is een medewerker van Stadspost Zeist onze post komen langsbreuken die eigenlijk door Sandd postbezorging bezorgd had moeten worden. Bleek dat er een hoeveelheid gedumpte post door Stadspost Zeist werd rondgebracht. Blijkt om post uit de hele wijk te gaan.
In ons geval ging het om post verzonden op 11 oktober en op 18 oktober.
Deze week ook nog geen post ontvangen. Tegenwoordig met steeds minder post lastig te beoordelen of dit klopt

Gewenste Oplossing:

Zou van Sandd verwachten dat zij uitzoeken wie er in de week van 15 oktober de post zou moeten bezorgen en of hier iets bijzonders aan de hand is.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sandd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sandd nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EstherBuls
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM