caroline de lorme op 20 juni 2013 over de nationale ondernemersgids in de categorie Gidsen
Een klant heeft een klacht ingediend over de Nationale Ondernemersgids, waarbij hij werd benaderd voor een gratis advertentie. Na het bevestigen van de advertentie ontving hij onverwacht een factuur en voelde zich slecht behandeld tijdens een telefonisch contact, waar hij zich gekleineerd en belachelijk gemaakt voelde.
gebeld door de ondernemersgids. over gratis advertentie moets wel even het bandje met ja beandwoorden anders kon dezeadvertentie niet meer mee met de volgende editie.
na 3 weken is er ineens een factuur over deze gratis advertentie? na een telefoontje wist ik dat ik er in geluist was en werd ik heel verkeerd behandeld aan de telefoon. gekleineerd en belachelijk gemaakt.
dit soort praktijken een halt toeroepen. dit KAN en MAG toch niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
