Mijn Klacht:

Vandaag 3 oktober 2012 heeft de heer Theo Kleinveld van A en W Tablet, telefonisch contact met mij opgenomen over de klachten die ik had. Uit dit gesprek is gebleken dat het door mij aangegeven foutieve e-mailadres niet bekend was.

Bij het aanklikken op de website van e-mailadres [email protected] verscheen in Outlook een oud adres n.l. [email protected].

Dit heeft er voor gezorgd, dat alle mailtjes van klanten met vragen over hun bestelling, nooit is aangekomen en daardoor kregen de klanten geen antwoord op hun mailen.

De uitspraak “Het is niet wat het lijkt” is hier op z’n plaats. Ik had een tablet retour gezonden en met bijbetaling een ander gekocht. Deze voldeed ook niet aan mijn verwachtingen en heb deze retour gezonden.

Door tijdelijke uitval van de telefoonaccount en foutieve doorlink van het e-mailadres, zijn er communicatieve problemen ontstaan. Deze zijn in dit telefoongesprek aan het licht gekomen en uitgesproken.

De Webshop A en W Tablets is van goede wil en is door samenloop van omstandigheden ten onrechte op klacht.nl terecht gekomen.

De door mij betaalde bedragen zijn inmiddels keurig op mijn rekening terug gestort.

Dat een enkele keer niet op de website aangegeven levering binnen 5 dagen nagekomen kan worden, komt bij vaker voor en ik heb ook een paar dagen langer moeten wachten.

A. Regter,
Amsterdam