Klacht: De lucy cap smart dop zat n iet bij mijn bestelling

Diana Perdaan op 12 oktober 2023 over Waterdrop in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Waterdrop
Status Open
Datum 12 oktober 2023

Een klant van Waterdrop heeft een klacht ingediend omdat de lucy smart cap niet bij zijn bestelling zat, terwijl de schoonmaakborstel wel aanwezig was. De doos was geopend bij ontvangst en na meerdere e-mails en foto's te hebben gestuurd, werd beloofd dat een nieuwe cap zou worden opgestuurd, maar hier heeft de klant niets meer van vernomen. Daarnaast ervaart de klant de klantenservice als zeer slecht, aangezien Waterdrop niet telefonisch bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik had een lucy smart cap en een schoonmaak borstel voor de flessen
de borstel zat wel in de doos maar de lucy smart cap niet. Toen ik de doos ontving was deze open gemaakt of gegaan tijdens het vervoeren . Na diverse emails en foto’s gemaild te hebben werd er beloofd dat er een nieuwe lucy smart cap opgestuurd zou worden daarna niets meer gehoord of ontvangen.
Water drop is ook niet telefonisch bereikbaar.
Hele slechte klanten service .

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als er een nieuwe lucy smart cap opgestuurd zou worden of dat deze vergoed werd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Waterdrop

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Waterdrop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Diana Perdaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM