Klacht: Geen geld terug binnen bedenktijd

Nicole2012012 op 20 februari 2025 over De Kisten Koning in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 februari 2025

Een klant van De Kisten Koning ervaart problemen met de levertijd van een bestelling, die volgens de website binnen 2 tot 3 werkdagen zou moeten zijn geleverd. Na annulering binnen de wettelijke bedenktijd heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde pogingen tot contact en beloften van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Levertijd wordt niet nagekomen. Op de website staat 2 tot 3 werkdagen, na een week heb je nog niks. Wanneer je vervolgens de bestelling binnen de wettelijke bedenktijd annuleert, ontvang je je geld niet terug. Tot op heden wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling en ben ik mijn geld dus kwijt. Terwijl er ook niks geleverd is. Contact is moeizaam en beloftes over levering en terugbetaling worden meerdere keren niet nagekomen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en afspraken nakomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over De Kisten Koning
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Kisten Koning

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Kisten Koning nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Nicole2012012

1 jaar geleden - Niks

Alle klachten die gemeld zijn door Nicole2012012
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM